Atualizado 2026-10-19 · 3 min de leitura
Quase todos os salões já enviaram alguma vez uma promoção por WhatsApp. Poucos sabem se funcionou. Chegaram umas quantas respostas, algum cliente marcou… mas quantas marcações trouxe de verdade? E quanto dinheiro? Sem essa resposta, a próxima campanha decide-se a olho.
Uma campanha bem feita tem três partes: a quem, o quê e o que trouxe. As três podem fazer-se bem sem ser especialista em marketing.
1 · A quem: metade do resultado
Enviar o mesmo a toda a carteira funciona uma vez. O que traz marcações é escrever a quem faz sentido:
- Pelo que já fez. Uma oferta de matiz a quem fez coloração; o serviço novo de madeixas a quem nunca as fez.
- Por idade, ou mulheres ou homens. Um tratamento de barba não interessa a toda a carteira. O sexo sai da ficha e, se não estiver preenchido, deduz-se do nome ou do que já fez; a idade, de quem tem data de nascimento.
- Sem marcação pendente. Para não oferecer desconto a quem já tinha hora marcada ao preço normal.
- Por histórico e gasto. Quem não vem há mais de 60 dias, quem gasta mais de certo valor por visita.
Os filtros somam-se, e antes de enviar seja o que for vê a quantas pessoas chegaria e quem fica de fora e porquê. Um filtro mal posto vê-se aí, antes da primeira mensagem.
2 · O quê: curto, com imagem e com uma pergunta
A mensagem que funciona num salão é curta: duas linhas, o nome do cliente e uma pergunta no fim («marco-lhe hora?»). Se quem responde recebe resposta na hora, a campanha transforma-se em marcações sem ninguém pegar no telefone, porque a ClaudIA continua a conversa e marca ali mesmo.
E agora pode juntar uma imagem: a fotografia do antes e depois, a imagem da promoção de outono. Chega no mesmo WhatsApp, com o seu texto como legenda. Uma imagem do seu trabalho vende mais do que qualquer descrição.
3 · O que trouxe: a parte que quase ninguém mede
No detalhe de cada campanha vê:
| O que se mede | Para que lhe serve |
|---|---|
| Mensagens enviadas | Saber que chegou a quem tinha de chegar |
| Pessoas que responderam | Se a mensagem interessa, mesmo que nem todas marquem |
| Marcações feitas nos 14 dias seguintes | O resultado a sério, sem as canceladas |
| Quanto valem essas marcações | Quanto dinheiro movimentou a campanha |
É o que aconteceu depois de a receberem, e é exatamente o que permite comparar: se a recuperação a 60 dias trouxe oito marcações e a promoção geral duas, já sabe qual repetir.
Sem queimar o número
Uma campanha mal enviada pode custar-lhe o WhatsApp do salão. Por isso os envios saem espaçados, só entre as 10:00 e as 21:00, nunca a quem pediu para não receber publicidade e nunca aos contactos que trouxe do telemóvel e que ainda não lhe escreveram. O que a lei exige e o que protege o seu número vem de série.
Se quiser começar pela campanha que mais marcações traz com menos trabalho, é a de recuperar os clientes que não voltam: uma recuperação a 60 dias com uma mensagem de duas linhas. E se quiser que saia sozinha todos os dias, pode programá-la com limite diário e um ensaio antes do primeiro envio.