Atualizado 2026-10-03 · 2 min de leitura
Há tratamentos que pedem um papel assinado antes de começar: uma micropigmentação, uma sessão de laser, uma radiofrequência, uma descoloração com risco de reação. Em quase todos os centros esse papel é uma folha impressa que a cliente assina ao balcão, à pressa, e que acaba numa pasta. Quando um dia é preciso mostrá-la, há que procurá-la.
O problema da folha ao balcão
O consentimento existe para que a cliente perceba o que aceita. Assinado de pé, com a cabine pronta e alguém à espera atrás, lê-se pouco e percebe-se menos.
E para o centro tem outro problema: uma folha assinada não diz que versão do texto se leu. Se o texto mudou há seis meses, ninguém sabe qual assinou cada cliente.
O que tem de ficar guardado
Um «aceitou» não chega. O que convém guardar é o que permite responder, um ano depois, à pergunta «o que assinou exatamente esta cliente?»:
| O que se guarda | Para quê |
|---|---|
| O texto exato que leu | Não o de hoje: o desse dia, com a sua versão |
| Quem assinou e quando | O nome, a data e a hora |
| De onde | O dispositivo e a ligação a partir dos quais assinou |
| Uma impressão digital do texto | Para provar que não foi alterado depois |
| Um PDF | Para entregar ou arquivar quando for pedido |
Assiná-lo em casa, antes da marcação
A alternativa simples é enviar o consentimento antes da marcação, com um link privado. A cliente abre-o no telefone, lê-o com calma, pergunta o que não perceber e assina. No dia da marcação não há papel para procurar: está na ficha dela, com a hora exata da assinatura.
Com a ClaudIA o texto escreve-se uma vez e associa-se aos serviços que o pedem. A partir da ficha de cada cliente prepara-se o dela, já com o nome e o serviço, e envia-se-lhe o link por WhatsApp. Abre-o com os quatro últimos dígitos do telefone, lê-o e assina com o nome e uma caixa de confirmação. O link expira ao fim de 30 dias.
As fotos de antes e depois
As fotos de acompanhamento fazem parte do trabalho em estética: a evolução de uma micropigmentação, o resultado de um tratamento facial. Com a ClaudIA, as fotos que uma cliente envia por WhatsApp marcam-se como «antes» ou «depois» e guardam-se na ficha, por data, sem copiar nada à mão.
Guardá-las na ficha é uma coisa; publicá-las no Instagram é outra, e para isso é preciso a autorização expressa da cliente para esse uso.