O passa-palavra é de onde vêm os seus melhores clientes, e é a única coisa que ninguém mede. Com o programa de indicações cada cliente tem a sua própria ligação para passar a uma amiga, e a senhora vê exatamente quem trouxe quem.
O importante é o último ponto: o problema dos programas de indicação de sempre não é que as pessoas não recomendem, é que a recompensa depende de alguém se lembrar. Quando é o sistema a fazer as contas, a cliente que trouxe três amigas sabe-o e nota-o — e volta a fazê-lo.
Como funciona
- Cada cliente tem uma ligação sua para partilhar.
- Quem chega por essa ligação fica registado com a sua origem desde a primeira conversa.
- Vê no painel quem recomendou, a quantas pessoas e quais delas vieram mesmo.
- A recompensa que decidir é contada sozinha, sem que ninguém tenha de se lembrar de a apontar.