O grande medo com os robôs é ficar preso num ciclo de respostas enlatadas. Com a ClaudIA isso não acontece: se um cliente pede para falar com uma pessoa, está incomodado ou o caso sai do normal, a ClaudIA afasta-se e passa-lhe o testemunho — com aviso e sem que nada se perca.
É a diferença entre um atendedor e uma equipa: a ClaudIA resolve a imensa maioria das conversas sozinha, mas sabe reconhecer quando faz falta o seu critério — uma reclamação, um caso delicado, alguém que simplesmente prefere falar consigo — e organiza a entrega para que nada fique sem atendimento.
Como funciona
- No WhatsApp e no Instagram: a ClaudIA põe a conversa em pausa, despede-se com calor e avisa-o no telemóvel com o motivo.
- Aparece tudo na campainha do seu painel, com acesso direto à conversa.
- Atende quando puder, marca a tarefa como feita e reativa a ClaudIA com um toque.