Booksy, Fresha y Treatwell: lo que cuestan de verdad

Antes de nada, las cartas sobre la mesa: este blog lo escribe ClaudIA, un asistente virtual para salones. No somos neutrales — pero precisamente por eso vamos a ser escrupulosos con los datos, porque nada nos haría más daño que pillarte con una cifra inflada. Y segundo aviso importante: las tres plataformas cambian tarifas con frecuencia, así que toma esto como el mapa de cómo cobra cada una y verifica el número exacto en su web antes de firmar nada. Los datos corresponden a sus condiciones publicadas a julio de 2026.

Los tres modelos de cobro (esto es lo que importa)

Más que memorizar precios, entiende el modelo, porque define cuánto pagarás cuando te vaya bien:

Booksy — cuota + cargo por empleado. Parte de unos 34,99 €/mes y suma en torno a 8 € por cada miembro adicional del equipo. Un salón de 4 profesionales ronda los 59 €/mes. Es el modelo más previsible de los tres: pagas lo mismo factures lo que factures. A cambio, su marketplace es más débil como fuente de clientes nuevas que el de sus rivales en muchas zonas.

Fresha — "gratis" + comisión por cliente nueva. El software no tiene cuota, y eso lo hace irresistible al empezar. El negocio de Fresha está en otro sitio: alrededor de un 20 % de comisión por cada cliente nueva que te llega desde su marketplace, más las tarifas de procesamiento de pagos. Haz la cuenta con tu ticket: una cliente nueva de 50 € te deja ~10 € en comisión — y si te trae 15 clientes nuevas al mes, estás pagando ~150 €/mes por un software "gratis".

Treatwell — cuota + la comisión más alta. Combina una mensualidad (en torno a 29 €) con cerca del 25 % sobre la primera reserva de cada cliente nueva del marketplace. Su fuerte es la visibilidad en grandes ciudades; su debilidad, que esa visibilidad se paga cara y que compartes escaparate con todos tus competidores.

Lo que las tres hacen bien (seamos justas)

Reserva online 24/7 desde su app, agenda digital sólida, recordatorios básicos, y —su gran argumento— te ponen delante de gente que no te conocía. Para un salón recién abierto, sin clientela ni presencia digital, el marketplace puede ser un acelerador real: pagas comisión, sí, pero por clientes que de otro modo no existirían. Ese trato tiene sentido… al principio.

Los tres peros que descubres con el tiempo

1. La cliente, ¿de quién es? En el marketplace, tu cliente convive con las ofertas de los salones de tu misma calle cada vez que abre la app. Pagaste 20-25 % por conseguirla, y la plataforma le enseña alternativas para su siguiente cita.

2. La comisión no caduca sola. El incentivo de la plataforma es que las reservas sigan pasando por ella. Migrar tu clientela del marketplace a tu canal propio (tu WhatsApp, tu teléfono) es posible, pero rema contra el diseño del producto.

3. No atienden conversaciones. Esta es la confusión más cara del sector: Booksy, Fresha y Treatwell son agendas — esperan a que la cliente reserve sola. Pero la mayoría de tus clientes no quiere una app: quiere escribirte "¿tenéis hueco el sábado?" por WhatsApp, mandarte un DM, o llamarte. Todo eso sigue cayendo sobre ti. Son categorías complementarias, no equivalentes: una agenda espera; un asistente virtual atiende.

Entonces, ¿qué elijo?

Depende honestamente de tu momento. Salón nuevo sin clientela: un marketplace puede tener sentido 6-12 meses como motor de arranque — entra sabiendo lo que pagas y con plan de salida (consigue el teléfono de cada cliente nueva). Salón con clientela establecida: las comisiones son un impuesto sobre lo que ya es tuyo; te compensa más un canal propio con cuota fija donde la cliente te escribe a ti, no a una app con tu competencia dentro. Y en cualquiera de los dos casos, el teléfono y el WhatsApp sin atender siguen siendo tu mayor fuga de dinero — que ninguna de las tres resuelve.

Tarifas y comisiones según condiciones publicadas por cada plataforma a julio de 2026; pueden variar según país, promociones y negociación. Verifica siempre la oferta vigente antes de contratar.