Preguntas frecuentes

De verdad. WhatsApp, Instagram, recordatorios y avisos: sin contador, en todos los planes. Solo la voz tiene un volumen incluido, porque cada minuto de llamada tiene un coste real — y aun así, ningún salón lo ha agotado nunca.

Nada dramático: te avisamos con antelación y lo ajustamos juntos (subir de plan o ampliar). Lo que nunca haremos es dejar una llamada de tu salón sin atender o cortarla a mitad.

Sí. Sin permanencia ni penalización, y con 0 € de alta. Cancelas cuando quieras.

Desde tu panel, en «Asistente», pulsas «Conectar» y escaneas un código QR con el WhatsApp del salón (Ajustes → Dispositivos vinculados → Vincular un dispositivo). En unos segundos ClaudIA empieza a atender. Tu WhatsApp sigue funcionando normal en tu móvil.

Igual de fácil: en tu panel pulsas «Conectar Instagram» e inicias sesión con la cuenta del salón. A partir de ahí ClaudIA responde también los mensajes directos. (Recomendamos usar una cuenta profesional o de empresa.)

Activas un desvío de llamadas desde tu teléfono (te damos el código exacto). Tus clientas siguen llamando a tu número de siempre; si no lo coges, responde ClaudIA con voz natural, toma los datos y reserva la cita. La voz está incluida en los planes Pro y Pro XL.

En tu panel, entra en «Asistente → Tu enlace de reserva» y copia el enlace de Google. Después abre tu Perfil de Empresa de Google (donde gestionas tus reseñas), toca «Editar perfil», busca «Enlace para citas» y pégalo ahí. Desde ese momento tu ficha de Google muestra un botón de reservar: la clienta lo pulsa, se le abre WhatsApp con el mensaje ya escrito y ClaudIA le da la cita. En Informes verás cuántas clientas te llegan por ese botón.

En Instagram: «Editar perfil → Sitio web» y pegas tu enlace de Instagram; también puedes descargar el QR desde el panel y fijarlo en una story destacada tipo «Pide cita». En Facebook, ojo: el botón «Enviar mensaje» abre Messenger, no WhatsApp — usa el botón de sitio web de tu página o una publicación fijada con tu enlace de Facebook. Cada enlace lleva su marca de origen, así sabrás de dónde viene cada clienta.

ClaudIA es tu recepcionista, no tu caja: hoy convive con cualquier TPV adaptado a Verifactu. Además, estamos preparando un módulo para emitir tus tickets con QR de la AEAT directamente desde ClaudIA, disponible mucho antes de la obligación legal (enero 2027 sociedades, julio 2027 autónomas).

No. Si sabes usar WhatsApp, sabes usar ClaudIA. La configuración inicial la hacemos contigo en la demo.

El mismo día. Conectar WhatsApp e Instagram son un par de minutos; el teléfono, lo que tarde tu operadora en activar el desvío.

Sí. Las notas de voz las escucha y las responde como cualquier mensaje (en tu panel queda la transcripción). Y si una clienta manda la foto de un look — «¿cuánto me costaría esto?» — ClaudIA la mira, identifica el servicio y orienta con tus precios reales. Con prudencia profesional: nunca cierra un precio ni promete un resultado por una foto; te propone la cita y el salón confirma en persona.

ClaudIA se aparta y te pasa el testigo. En WhatsApp e Instagram pausa la conversación y te avisa al móvil con el motivo; por teléfono, apunta la llamada como «pendiente de devolver» con el número del cliente. Todo queda en la campanita de tu panel, con acceso directo al chat o a la llamada, hasta que lo marcas como atendido. Nada de clientas atrapadas en bucles de bot.

ClaudIA entiende lenguaje natural, consulta tu agenda real y reserva de verdad — no da respuestas genéricas ni menús de opciones. Habla como una recepcionista de tu salón.

Sí. Ciframos la información y cumplimos el RGPD. Tus datos son tuyos: nunca los vendemos ni los compartimos.

Siempre. No te dejamos sola con una app: detrás de ClaudIA hay un equipo de personas. Desde tu propio panel, en «Soporte», puedes abrir una solicitud cuando quieras — una incidencia, una duda o simplemente contarnos algo — y la seguimos contigo hasta resolverla. No es un buzón que se pierde: cada solicitud tiene su estado y su respuesta.

Entras en tu panel, sección «Soporte», y pulsas «Nueva solicitud». Eliges si es una incidencia, una duda, una queja o una sugerencia, nos cuentas qué pasa y, si te ayuda a explicarte, adjuntas una captura de pantalla. Nosotros te respondemos ahí mismo y recibes aviso cuando lo hacemos. Además, tienes todo tu histórico de conversaciones con soporte guardado, para no repetir nada.

Lo antes posible, y priorizando por gravedad: si marcas una incidencia como crítica (el servicio no funciona), va la primera de la cola. Las dudas y sugerencias las atendemos también, con calma pero sin olvidarnos de ninguna. Nuestro compromiso es que ninguna solicitud se quede sin respuesta.

Por favor, hazlo. El mismo canal de «Soporte» sirve para quejas y para sugerencias, y las leemos todas. Muchas de las funciones de ClaudIA han salido de ideas de salones como el tuyo. Queremos que nos digas lo que no te gusta tanto como lo que sí: así mejoramos el producto que usas cada día.

No. El acompañamiento va incluido en tu cuota, sin extras ni tickets de pago. Forma parte de lo que significa trabajar con ClaudIA: que te sientas respaldada de verdad, no solo el primer día.