Lista de espera inteligente
Un espacio que se libera a última hora suele quedarse vacío. Con la lista de espera inteligente de ClaudIA, ese espacio se ofrece solo a la persona que mejor encaja, y la agenda se rellena sin que nadie tenga que llamar.
Cómo funciona
- 1Si no hay ninguna cita libre, tu cliente puede apuntarse a la lista de espera.
- 2Da igual si escribe o si llama: ClaudIA la apunta en los dos canales.
- 3Cuando se libera una hora, ClaudIA comprueba que sigue libre y avisa a UNA persona: la que encaja por servicio, día, profesional y hora; entre iguales, la más antigua.
- 4Si contesta, le reserva en la misma conversación; si en unas horas no contesta, la hora pasa a la siguiente, sin repetirle a nadie la misma oferta.
- 5Lo que se libera de madrugada sale a las ocho, si sigue libre: nadie recibe mensajes a deshoras.
Es la forma de convertir las cancelaciones (que siempre las hay) en oportunidades de llenar la agenda en vez de en pérdidas. Por teléfono es donde más se notaba: quien llamaba pidiendo hora para hoy y no la había, colgaba y no quedaba rastro. Ahora se le ofrece la lista en la propia llamada, y solo si de verdad no queda hora: ClaudIA vuelve a mirar la agenda antes de ofrecerla. El aviso de que se ha liberado un rato sale siempre por WhatsApp, también cuando se apuntó llamando, y tiene prioridad en el cupo diario de WhatsApp junto con los recordatorios. Y cuando alguien de la lista consigue cita por otro lado, su espera se cierra sola.