Cómo elegir programa para tu salón: 12 preguntas clave

Elegir programa para el salón se parece a elegir secador profesional: todos prometen lo mismo en la caja, y las diferencias que importan solo las descubres con el uso — cuando ya has pagado y migrado tus datos. Este checklist existe para adelantar ese descubrimiento: 12 preguntas, todas por escrito, antes del sí. Vale para evaluarnos a nosotros y a cualquiera; de hecho, guárdalo y úsalo como examen en cada demo que te hagan.

Y si antes de la lista quieres una panorámica de qué tipos de herramienta existen (agenda, marketplace, asistente con IA) y cuál encaja con tu caso, empieza por nuestra comparativa de programas para 2026.

Las 12 preguntas (imprímelas)

Sobre el dinero:

1. •¿Precio total mensual, con todo? Ojo a los "desde": por empleado extra, por sede, por módulo. Pide el precio de TU salón concreto.
2. •¿Hay coste de alta o instalación? Los hay de hasta 350 € en el sector, y no salen en la web.
3. •¿Hay permanencia? Y su gemela: ¿qué pasa exactamente si me doy de baja el mes 3?
4. •¿Cobráis comisiones por reservas o clientes? Los marketplaces viven de esto; un software de gestión no debería.

Sobre los límites: 5. ¿Qué tiene límite? Conversaciones, recordatorios, SMS, clientes, citas… y a cuánto salen las recargas. El plan barato con contadores acaba caro justo cuando tu salón despega.

Sobre el cumplimiento: 6. ¿Estáis adaptados a Verifactu? Con declaración responsable del fabricante en la mano, no con promesas. Y si no emiten tickets: ¿conviven bien con tu TPV? 7. ¿Y el registro horario del equipo? Si lo incluyen: ¿los registros son inalterables? Desconfía de quien prometa "certificación" del nuevo decreto — no existe todavía. 8. ¿Dónde están mis datos y quién es el encargado del tratamiento (RGPD)? Respuesta seria = contrato de encargo de tratamiento disponible.

Sobre tu libertad: 9. ¿Puedo exportar todos mis datos yo misma, en formato estándar, cuando quiera? La pregunta más importante de la lista. Tu ficha de clientes es TU activo. 10. ¿Funciona desde el móvil de verdad (no "versión reducida")? Tu oficina es el hueco entre dos clientes.

Sobre el día a día: 11. ¿Quién atiende el soporte y en qué idioma/horario? Pide hacer una consulta de prueba antes de contratar y cronometra la respuesta. 12. ¿Qué pasa con las conversaciones? El WhatsApp, las llamadas, los DM: ¿los atiende el programa o siguen cayendo sobre ti? La agenda perfecta con el teléfono sonando solo resuelve media vida.

Cómo interpretar las respuestas

No busques el 12/12 — busca los descalificadores: comisiones sobre tu facturación (pregunta 4), datos secuestrados (9) y humo normativo (6-7) tumban a un candidato por sí solos. Entre los que aprueben, decide por tu dolor principal: si tu problema es organización, pesa la agenda y los informes; si es que no llegas a atender (teléfono, WhatsApp, Instagram), necesitas la categoría asistente + gestión — que es donde juega ClaudIA, con agenda inteligente incluida y las respuestas a estas 12 preguntas publicadas en nuestra web y nuestra página de preguntas frecuentes, no escondidas en una llamada comercial.

Último consejo de compradora veterana: pide siempre el periodo de prueba y úsalo con tu operativa real una semana entera, no cinco minutos de clic curioso. El programa bueno no es el de la demo bonita: es el que a los siete días ya no recuerdas cómo vivías sin él.